旅の準備

エクスペディアの評判は?メリット・デメリットと予約時の注意点を紹介

世界最大のオンライン旅行会社と言われている「Expedia」(エクスペディア)。

世界中のホテルや航空券が予約でき、楽天トラベルの海外版のようなものです。

実際に使う前に評判が気になる人も多いと思うので、エクスペディアを10回以上使ってきた私が評判と真相を解説します。

結論から言うと、海外旅行の航空券やホテル予約にはエクスペディアは必須ですし、問題なく使えます。

ホテルは口コミ評価4.5以上を選べば、トラブルに合う確率も減らせます。

予約するときの注意点や手順もまとめているので、これからExpediaを使って予約しようと思っている人は参考にしてみてください。

>>Expediaでお得な航空券・ホテルを見てみる

nami
nami
Expediaは注意点をしっかり確認すれば、お得に予約できるサイトだよ!

エクスペディアの良い評判

まずはエクスペディアの評判を見てみましょう。良い評判から並べています。

expediaで一泊7500円くらいで予約したんだけど公式サイトで見たら倍額提示されててexpediaパない

@fadis_

eDreamで航空券予約したら通ったと見せかけて、遅延して数時間後にキャンセルが来たでござる。正確には予約失敗の通知メールだけどwこの仕組みはあかんよ、先にホテル予約しちゃったもんw Expediaで取り直したから事なきを得たけど怖い。Expediaで検索するのが無難ですね

@GeneralEaster

今日は札幌ロイトンにお泊りです😆
ロイトンは広くて綺麗なホテルなので、大好きです❤️

エクスペディアのセール料金、ポイントを利用しました!
3名で3,238円、プラス駐車場代が千円です。

通常大人1人8千円位なので、激安でした🙆‍♀️
エクスペディアは安く旅行が出来るのでおススメです!

@7_nyan7

とにかく安く予約ができた、他のサイトよりもきちんと予約ができた、という内容の評判が多かったです。

Expediaは安さを売りにしいていますが、「世界最大のオンライン旅行会社」と言われるだけあって、海外予約サイトの中では不動の安定感があります。

Expediaの悪い評判


それでは次は悪い評判を見てみましょう。

ちなみに、はじめに購入しようと思ったExpediaの航空券+ホテルの合計料金が、申込みボタンを押したら2倍の料金になってビビった!50万円→100万円ってw

その後、別の会社で予約しましたが、2泊4日の弾丸旅行なのに1ヶ月のセブ親子留学費用より高いかも…

@harunatzy

旅行と言えば話は飛ぶけど、ホテルの予約などでエクスペディアって使いにくいね。海外の人が日本に旅するために使うなら便利なんだろうけど、日本国内の日本語話者が国内旅行するのに使うのは向かない。当たり前か。

@ShinHori1

悪い評判には、下記のようなものが多かったです。

  • 予約しようとしたら値段が変わった
  • 日本のじゃらんに比べると使いにくい
  • キャンセルの対応に時間がかかる

海外の航空券は需要と供給によって料金が変わるため、料金は刻一刻と変化してしまうのですよね…

それでもExpediaは良心的な方で、予約手続きの前に値段の変更が分かります。他のサイトは個人情報などを全て入力してから料金を変更するものもあります。

Expediaの仕様が特に問題があるわけではなさそうです。



Expediaはアメリカの会社で日本のサイトとは仕様が異なる


Expediaはアメリカの会社が運営しています。

1996年にマイクロソフトで旅行予約システム部門が立ち上がったのが発端だそう…!

日本のじゃらんや楽天トラベルとは仕様が違うことを理解して使う必要があります。

特にキャンセル規定は日本の予約サイトと異なる場合が多いので、予約前にしっかり確認しましょう。

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総評:海外の個人旅行の予約に慣れている人からの評判は良い

SNSで300件ほどの評判をリサーチしてみました。結果的には、海外旅行をよくする人からの評判は良かったです。

やはりExpediaは海外の航空券やホテル予約に使う場面が多く、安全性も高いです。

Expedia以外の予約サイトでは架空のフライトをでっち上げて騙そうとするものも….

そんな中Expediaは大手の安心感もあり、安さもあり、旅行者からは愛されていることが分かります。

実際に私もたくさんの人から予約サイトの評判を聞きましたが、Expediaはかなりいい方ですね。

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Expediaのメリット

Expediaのメリット、デメリットをまとめるので特徴をしっかり把握してから使いましょう。

航空券もホテルも予約できる。同時割引も


Expediaは世界中の航空券やホテルを予約できます。

航空券とホテルを同時に予約すると、ホテル代が最大で無料になる割引キャンペーンも!

航空券もホテルも予約したい場合は、この同時割引を使うと安く予約できます。

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毎日限定セールを開催している

Expediaは毎日限定のセールを開催しています。

中には通常の料金よりも50%安く予約できるものも!

セールのホテルから選びたい人は、下記のリンクをチェックしてみてください。

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日本語サイト、カスタマーサポートがある

Expediaは日本語サイトと、24時間つながる日本語対応のカスタマーサポートがあります。

何かトラブルがあったときも、24時間対応してもらえるのは心強いですね。

ちなみにカスタマーサポートは下記の番号で連絡できます。

  • 日本国内から:03-6362-8013
  • 海外から:81-3-6362-8013


エクスペディアのデメリット:カスタマーサポートは日本人でない場合も


一方デメリットとして、カスタマーサポートが日本人ではない場合があります。

日本語を話せる中国人などが対応することもあるのです。

ただExpediaのカスタマーサポートは評判がよく、親身に対応してもらったという口コミをたくさん見ました。

日本のエクスペディアでしたら日本語での電話サポートが24時間繋がります。もちろん日本人でなく日本語が堪能なアジア人の方ですが、とても優しくて親身に助けて下さいますよ。以降、ブランドホテル以外はエクスペディア一択です。

@bkk_zakki

一方エクスペディアとかに電話をするとやはり外国人が出るんだけど実にきめ細かく親身になって旅行の相談に乗ってくれる。あれなら外国人でもいいなと思うしまた頼んでみようという気になる。

@sugipeak

エクスペディアの電話窓口の担当の女性、めちゃくちゃ親身に相談乗ってくれて超親切!!感動した!!会社にお礼のメールしたいぐらい!!

@TAKESICKS

これだけ親身に対応してもらえるなら、日本人が対応していなくても安心して利用できるかと思います。

Expediaの予約時の注意点

ここからは予約時に気をつけたい注意ポイントを紹介します。トラブルを避けるためにも知っておくといいですよ。

ホテル予約時の注意点

口コミ評価4.5以上のホテルを選ぶ


ホテルを予約するときは口コミ件数100件、評価4.5以上のホテルを選びましょう。それだけでトラブルに合う確率が減ります。

評価が4.5以上のホテルは、ホスピタリティに溢れ失敗がありません。

ホテル代を騙し取ろうとなんかしませんし、何かトラブルにあった時も絶対に親身に対応してくれます。

口コミ評価が高く親切にしてもらえるホテルを選ぶことで、トラブルを未然に防げます。

予約前にキャンセル・支払い規定を確認


予約前に支払いとキャンセル規定を必ず確認しましょう。

Expediaの支払いには「クレジットカードで先払い」「現地払い」の2種類があります。

「今すぐ予約、現地払い」という表記がある場合は、先払いか現地払いが選べます。

何も記載がないときは、先払いしか選べません。

また選択する部屋によっても、返金不可と特定の日時までキャンセル無料のものがあります。

自分が選択したものがどちらかよく確認するようにしましょう。

日程が確定してから予約する


Expediaはキャンセル無料のホテルを多数掲載していますが、日程が確定してから予約するようにしましょう。

キャンセルをするとどうしても手続きが煩雑になります。

先払いで支払っていた場合は返金手続きなども生じてくるため、キャンセルはしないに越したことはありません。

できるだけ日程が確定してから予約するようにしましょう。

航空券購入時の注意点

キャンセル・変更は基本できない


Expediaに限らず、海外の航空券を予約するときは基本キャンセルや変更はできないと考えてください。

航空会社の正規の値段で購入すれば変更ができるのですが、世の中に出回る航空券のほとんどは割引されています。

航空券によっては変更できるものもありますが、変更のための手数料も料金が高いことがほとんど。

海外の航空券は基本キャンセル・変更できないと思って買いましょう。

航空券の購入は入力ミスで乗れないこともある


航空券の購入時に名前と生年月日を入力します。名前がパスポートの表記と異なっていると、搭乗できない場合もあります。

これもExpediaに限った話ではないのですが、間違えてしまう人もいるようです。

Expediaでは「性」「名」と入力欄が分かれているので、間違えないように記入しましょう。

LCCは預け入れ手荷物に追加料金がかかる


これもExpediaに限った話ではないですが、LCCの航空券には預け入れて荷物の料金が含まれていません。

機内持ち込みの荷物7キロまでは無料ですが、スーツケースを預けたい場合はオプションで追加料金がかかります。

航空券を予約するときに、必ず預け入れて手荷物の有無を確認するようにしましょう。



予約後に航空会社のサイトで予約情報を確認


Expediaで航空券を予約した後は、メールでEチケットが送られてきます。

この「Eチケット番号」があれば、航空会社のサイトからも予約情報を確認できます。

航空会社のサイトで予約情報を確認できたら、問題なく搭乗できます。

予約後は念のため、航空会社のサイトでも予約状況を確認しておきましょう。

不安なら航空券はサプライスでの予約がおすすめ

私はExpediaで航空券を購入し問題ありませんでしたが、海外のサイトを使うのが不安という人は「サプライス」がおすすめです。

サプライスは日本の会社で、大手旅行代理店のHISの子会社です。

カスタマーサポートも日本人なので、心配がありません。

Expediaの方が格安航空券が見つかりやすいですが、サプライスも日本の会社が運営する予約サイトの中では、安く航空券を購入できます。

私もパリ往復6万円のチケットを買ったことがありますよ。

海外のサイトが不安な人は利用してみてください。

>>サプライスでお得な海外航空券を見てみる

Expediaでホテルを予約する手順

ここからは実際にExpediaでの予約手順を紹介していきます。ホテルと航空券の予約方法は別々に紹介してきますね。

エリア・日付を入力

Expediaのサイトから「ホテル(国内・海外)」を選択します。

検索窓に下記の項目を入力して、「検索ボタン」を押します。

  • 宿泊したい都市
  • 日付
  • 人数、客室数


宿泊したい都市は「台北」や「パリ」などのように都市名を日本語で入力して大丈夫です。

並べ替えと絞り込み機能を使う

検索ボタンを押すと、ホテルの一覧が出てきます。

このままではホテルの件数が多すぎるので、並べ替えと絞り込みの機能を使いましょう。

「並べ替え&絞り込み」のボタンを押すと、追加の条件を選べます。

私は下記の設定でホテルを探すことが多いです。

  • 並び替えで「料金」を選択
  • 絞り込みで「ゲスト評価:4.5以上」を選択
  • 絞り込みで「宿泊施設タイプ:ホテル」を選択

宿泊施設タイプで「ホテル」を選択することで、ドミトリーやアパートメントを排除できます。

設備や条件を比較

気になったホテルが見つかったら、設備や条件面を比較していきましょう。

Expediaはお部屋ごとにキャンセル条件や朝食の有無が異なるので、よく確認した方がいいですよ。

「今すぐ予約、現地払い」と記載があれば、事前払いと現地払いを選べます。

またお部屋の詳細欄をクリックすると、設備が詳しく記載されたページが出ます。

設備も含めて、私は下記のことをよくチェックしています。

  • 口コミ点数
  • 口コミ件数
  • 最寄り駅までの距離
  • お部屋の広さ(何平方メートルか)
  • 朝食の有無
  • 窓があるか
  • 支払い方法やキャンセル期限

支払い方法を選択

ホテルが決まったら、支払い方法を決めます。

事前払いか、現地払いどちらか決めましょう。

私は事前に払っておくことが多いです。

また、現地払いを選べないホテルは事前払いしかできません。

宿泊情報を確認して、名前を入力

次は宿泊情報をまとめたページにいくので、ここで改めて日付や条件を確認しましょう。

宿泊情報に問題がなければ、宿泊者の氏名を入力します。パスポートと同じ表記で入力しましょう。

  • 宿泊者の氏名
  • メールアドレス

クレジットカードを登録

次はクレジットカードの登録です。現地払いの場合も、予約の仮押さえのために、クレジットカードの登録が必要です。

クレジットカードの入力ができたら、予約完了!

登録したメールアドレスに予約完了メールが届くので、きちんと届くか確認しておきましょう。

宿泊当日は名前を告げればOK!


私は念のため予約完了が分かるページをスクリーンショットに撮って持っていくようにしています。

宿泊する当日は、ホテルのカウンターで名前を告げれば大丈夫です。

パスポートとクレジットカードの提示が必要な場合が多いので、すぐ出せるように用意しておきましょう。

クレジットカードはデポジットの金額が引かれますが、問題がなければ返金されます。

Expediaで航空券を予約する手順

目的地・日付を入力

Expediaのサイトから「航空券(国内・海外)」を選択。

出発地、目的地、日付、人数を入力します。

目的地は「台北」「バンコク」などのように都市名を入力すれば大丈夫です。

また航空券は往復でも片道でも検索ができます。

往路のフライトを選択

往復で検索している場合は、まず往路のフライトを選択します。

下記のポイントをチェックして、各フライトを比較していきましょう。

  • 出発時間
  • 到着時間
  • 乗り継ぎ時間
  • 航空会社

海外へのフライトの場合、出発の3時間前には空港に到着していた方がいいです。

朝早い便だと始発が間に合わない場合もあるので、よく確認しておくといいですよ。

また初めて行く都市の場合は、暗くなる前にホテルに着いておくのがおすすめ。

LCCの場合は預け入れ荷物も確認

航空会社にはフルキャリアと呼ばれる会社と、LCCと呼ばれる会社があります。

フルキャリアには預け入れ荷物、機内食、ブランケットの貸し出しなどが全てサービスとして航空券代に含まれています。

一方LCCの航空券代には、預け入れ手荷物や機内食の料金は含まれていません。

特にスーツケースを預けたい人は、預け入れて荷物の料金が含まれるかしっかり確認しておきましょう。

乗り継ぎ時間は3〜4時間以上を選ぶ


もしも乗り継ぎがあるフライトを選ぶ場合は、3〜4時間以上あるフライトを選択してください。

Expediaに掲載されているフライトは各空港での乗り継ぎ時間を考慮されていますが、遅延した場合は乗れないことも。

遅延の対応は航空会社によって異なってきますが、私は余裕を持って乗り継ぎは4時間以上のフライトを選択することが多いです。

空港の大きさにもよりますが地方の小さな空港でない限り、乗り継ぎ時間は多めに見積もっておきましょう。

復路のフライトを選択

往路のフライトが決まったら、次は復路を決めましょう。

復路も出発時間、到着時間をきちんと確認しておきましょう。

氏名を入力

往路・復路のフライトが決まったら、予約手続きにうつります。

航空券の予約で一番重要なのは、氏名の入力です。

氏名はパスポートの表記と同じように入力しないと、飛行機に乗れない場合があります。

パスポートを見ながら、しっかり確認して入力しましょう。

預け入れ手荷物オプションを選択

LCCでスーツケースを預けたい人は、預け入れ手荷物のオプションを選択します。

JALやANAなどのフルキャリアの場合は必要ありません。

当日空港で預け入れて荷物を追加すると、手数料で3000円ほどかかります…

事前に追加をしておいた方がいいですよ。

支払い方法を入力

支払い方法はクレジットカードのみです。

航空券の料金は高額になることが多いので、限度額が多いカードを使って決済しましょう。

キャンセル規定を確認

予約の完了前に改めて入力項目とキャンセル規定を確認しておきます。

  • 氏名のスペルミスはないか
  • フライトの日時はOKか
  • キャンセル規定に同意できるか

航空券の予約は慎重にしましょうね!

上記のことが問題なければ、「予約を完了する」を押します。

予約が完了したらメールが届くので、メールの内容も確認しておきましょう。

電子チケットが添付されているので、念のためスクリーンショットを取っておくといいですよ。

搭乗する当日

飛行機に乗る当日は、出発時間の3時間前には空港に着いているようにしましょう。

航空会社のカウンターに行き、パスポートを渡せば搭乗手続きをしてもらえます。

まとめExpediaは安心して安く予約できるサイト

ここまでExpediaの評判や予約方法について解説してきました。

10回以上使ってきた私の感想としては、注意点をしっかり確認すれば安く予約できるいいサイトです。

Expediaにしか掲載されていない海外のホテルも多いので、要点を押さえて利用するのがおすすめ。

海外旅行に行く人は、注意点に気をつけて使ってみてください!

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トラベルブロガーのNami(@trippedia100)でした!それではいい旅を!

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当サイト「世界がキミを待っている」(セカキミ)の運営者。トラベルブロガー・編集者。カラフルな世界、かわいいカフェ、雑貨が好きです。オウンドメディアの編集長、出版社での編集経験を経て独立。ブログ、編集、Webコンサルなどを仕事にしながら、世界を旅しています。
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